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Buscamos un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pago para apoyar la continuidad operativa de las plataformas de pagos y remesas internacionales de Uniteller. La posición colaborará en el monitoreo, análisis y resolución de incidentes que impactan el procesamiento de transacciones y la atención a socios financieros y comerciales.

Lo que harás

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones relacionadas con pagos, remesas y liquidaciones.
• Investigar incidentes operativos, documentar hallazgos y dar seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar la gestión de tickets, escalaciones y solicitudes de socios, agentes y equipos internos.
• Participar en actividades controladas de cambios, validaciones posteriores a liberaciones y actualización de procedimientos.

Qué necesitamos

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesas de ayuda, operaciones de TI o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos básicos de análisis de incidentes, documentación técnica y seguimiento de niveles de servicio.
• Capacidad para interpretar registros de aplicación y comunicar problemas de forma clara y ordenada.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y colaborar con equipos que atienden operaciones internacionales.

Beneficios

• Participación en operaciones de pagos y remesas con alcance internacional.
• Modalidad híbrida con base en Monterrey, Nuevo León.
• Aprendizaje práctico en soporte de plataformas financieras y procesamiento de transacciones.
• Entorno de colaboración con equipos de tecnología, operaciones y servicio.