Soporte para operaciones de pagos internacionales

Uniteller busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para colaborar con los equipos de tecnología y operaciones en la atención de incidentes relacionados con plataformas de remesas, pagos y liquidaciones internacionales.

Responsabilidades principales

• Recibir, documentar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de aplicaciones de pagos.
• Apoyar la revisión de transacciones, mensajes de error y diferencias operativas.
• Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de desarrollo, infraestructura o proveedores.
• Consultar bitácoras y evidencias básicas para facilitar el diagnóstico de fallas.
• Mantener actualizados los registros de incidentes, procedimientos y tiempos de atención.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y lectura de bitácoras.
• Capacidad para documentar casos con precisión y priorizar tareas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Interés por procesos de pagos, transferencias y servicios financieros digitales.