En Uniteller buscamos un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la continuidad operativa de plataformas relacionadas con remesas, pagos transfronterizos y procesamiento de transacciones. La posición colaborará con equipos técnicos, operativos y de servicio para atender incidentes y mantener una experiencia confiable para nuestros socios y usuarios.

Responsabilidades

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones utilizadas en pagos y remesas
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de aplicaciones y transacciones
• Realizar análisis inicial de fallas mediante bitácoras, consultas y herramientas de monitoreo
• Coordinar la atención de incidencias con equipos de infraestructura, desarrollo y operaciones
• Documentar soluciones, procedimientos de soporte y resultados de los casos atendidos

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda técnica u operaciones de TI
• Conocimientos de SQL básico, análisis de logs y seguimiento de tickets
• Interés por plataformas de pagos, transacciones electrónicas y servicios financieros
• Capacidad para investigar problemas, priorizar incidentes y comunicar avances con claridad
• Disponibilidad para colaborar en Monterrey, N. L., y buen nivel de inglés técnico

Contacto: [email protected]