Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey

Uniteller busca una persona orientada al servicio para apoyar la operación estable de aplicaciones relacionadas con pagos, remesas y procesamiento de transacciones desde nuestro equipo en Monterrey.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a incidentes, solicitudes y consultas sobre aplicaciones de pagos y remesas.
• Monitorear indicadores básicos de disponibilidad y procesamiento, escalando desviaciones conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar el análisis inicial de errores en transacciones, interfaces y procesos de liquidación.
• Documentar incidentes, cambios y soluciones para fortalecer la continuidad operativa y la calidad del servicio.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Tecnologías de la Información, sistemas o una disciplina relacionada.
• Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención de incidentes tecnológicos.
• Capacidad para interpretar registros, seguir procedimientos y comunicar hallazgos con claridad.
• Disponibilidad para colaborar con equipos de operaciones, tecnología y soporte a socios.