Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pagos

Medio Tiempo · Monterrey, N. L. · Presencial

En Uniteller apoyarás la continuidad operativa de aplicaciones relacionadas con pagos y remesas internacionales. Serás parte del equipo de Monterrey que brinda atención técnica a usuarios internos y socios de la red de pagos.

Responsabilidades

• Monitorear el funcionamiento de aplicaciones de pagos y consultar alertas operativas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de transacciones, liquidaciones y acceso.
• Realizar análisis inicial de fallas y escalar los casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar la documentación de incidencias, cambios y soluciones recurrentes.
• Coordinarse con operaciones, tecnología y proveedores para mantener la continuidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o soporte operativo.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y seguimiento de tickets.
• Interés por procesos de pagos, transferencias electrónicas y atención de incidentes.
• Capacidad para documentar con claridad y trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos