Especialista de Soporte Digital para Reservaciones – Medio Tiempo

Facilita una mejor experiencia digital de viaje

VIAJES SEARS busca un Especialista de Soporte Digital para ayudar a clientes y colaboradores con consultas relacionadas con búsquedas, cotizaciones, formularios y procesos de reservación en canales digitales.

Responsabilidades

• Atender incidencias básicas en la plataforma y herramientas digitales de reservación.
• Documentar errores, solicitudes y casos recurrentes.
• Guiar a usuarios en procesos de búsqueda, cotización y confirmación.
• Realizar pruebas funcionales de formularios, enlaces y flujos de compra.
• Coordinar con áreas internas la solución y seguimiento de incidentes.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos

• Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o atención digital.
• Conocimientos básicos de navegadores, herramientas web y hojas de cálculo.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla.
• Disponibilidad para horario vespertino de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en plataformas de comercio y reservaciones turísticas.
• Prestaciones de ley y descuentos en servicios de viaje.
• Experiencia práctica en transformación digital del turismo.
• Oportunidad de crecimiento hacia soporte especializado o análisis digital.

Contacto: [email protected]