Especialista de Soporte para Canales Digitales – Medio Tiempo

Información del puesto

EmpresaInverCap Afore

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado24 de agosto de 2026

Válida hasta7 de noviembre de 2026

Salario estimado
$11,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales

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En InverCap Afore buscamos un Especialista de Soporte para nuestros canales digitales. La persona seleccionada ayudará a resolver dudas y dar seguimiento a incidencias relacionadas con la aplicación móvil, el portal de clientes, chat y WhatsApp.

Responsabilidades principales

• Atender y documentar solicitudes recibidas por chat, WhatsApp y otros canales digitales.
• Orientar a usuarios sobre consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta.
• Apoyar en la resolución de problemas de acceso, actualización de datos y uso del portal o aplicación.
• Clasificar incidencias y canalizarlas a las áreas de operaciones o tecnología cuando corresponda.
• Identificar preguntas recurrentes y elaborar reportes de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos en informática, administración o atención al cliente.
• Experiencia de 6 meses en soporte, mesa de ayuda, atención digital o servicio al cliente.
• Facilidad para utilizar plataformas web, aplicaciones móviles y sistemas de registro.
• Excelente redacción, comunicación profesional y orientación a la solución.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo para jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre servicios de Afore, canales digitales y procesos de atención.
• Desarrollo de experiencia en tecnología aplicada a servicios financieros.
• Equipo colaborativo y enfoque en la protección de la información del cliente.