Especialista de Éxito del Cliente y Learner Support – Medio Tiempo

Ayuda a cada persona a encontrar el acompañamiento adecuado

Talent Coach conecta learners de distintas edades con coaches de confianza en áreas como deporte, música, materias académicas y desarrollo personal. Buscamos una persona empática y organizada para acompañar a los usuarios durante la búsqueda, reserva y seguimiento de sus sesiones.

Responsabilidades

• Responder consultas de learners por correo electrónico, chat y otros canales digitales.
• Orientar a cada usuario para identificar sus objetivos, preferencias y necesidades.
• Apoyar en la selección de coaches considerando especialidad, disponibilidad y compatibilidad.
• Dar seguimiento a reservas, pagos, reprogramaciones y solicitudes de soporte.
• Registrar conversaciones y casos en el sistema de atención.
• Detectar oportunidades para mejorar la experiencia de los usuarios.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte, educación, ventas consultivas o servicios.
• Excelente comunicación escrita y actitud de servicio.
• Capacidad para escuchar activamente y explicar procesos de manera sencilla.
• Organización para trabajar entre 20 y 25 horas semanales.
• Manejo de herramientas digitales, correo, videollamadas y hojas de cálculo.
• Inglés conversacional deseable.

Beneficios

• Ingreso estimado de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, según horas y experiencia.
• Horario flexible y posibilidad de trabajo remoto parcial.
• Formación en experiencia del cliente, coaching y servicios educativos.
• Equipo cercano, multicultural y orientado a ayudar a las personas.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme crezca el proyecto.

Contacto: [email protected]

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