Especialista en Cobranza – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
27 de mayo de 2026
Válida hasta:
31 de agosto de 2026
Salario estimado:
$8,000 – $13,000 MXN brutos mensuales + incentivos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO no solo gestionamos cobranza, construimos relaciones respetuosas que preservan la lealtad del cliente mientras logramos resultados. Buscamos talento ético, negociador y orientado a metas en nuestro centro de Monterrey con tecnología de vanguardia.
Responsabilidades principales
- Gestionar portafolios de cobranza a través de canales omnicanal (voz, SMS, email)
- Negociar planes de pago y recuperar saldos vencidos con empatía y profesionalismo
- Actualizar información en sistemas CRM y cumplir KPIs de recuperación
- Mantener estándares éticos y regulatorios en todo momento
- Participar en capacitaciones y sesiones de calibración de calidad
Requisitos
- Experiencia en cobranza o atención al cliente (6 meses mínimo deseable)
- Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones
- Alta integridad, empatía y manejo de situaciones sensibles
- Disponibilidad medio tiempo y para horarios rotativos
- Conocimiento intermedio de Office y sistemas de gestión
- Residir en el área metropolitana de Monterrey
Beneficios que ofrecemos
- Salario base competitivo más incentivos por recuperación
- Prestaciones de ley y ambiente certificado con múltiples ISO
- Capacitación especializada continua y desarrollo de carrera
- Instalaciones modernas, equipo de cómputo actualizado y clima laboral positivo
- Oportunidades de ascenso en una empresa líder en BPO con presencia regional
Contacto: [email protected]
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