Construye relaciones que fortalecen el acceso al lenguaje

En ContactLink Solutions el éxito de nuestros servicios depende de nuestra red de intérpretes talentosos. Buscamos un Especialista en Soporte que ofrezca atención excepcional, resuelva dudas y contribuya a la retención de nuestro talento lingüístico.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte diario a intérpretes vía chat, email y llamadas (preguntas técnicas, pagos, asignaciones)
• Procesar solicitudes de certificación, actualizaciones de perfil y onboarding
• Monitorear satisfacción del intérprete y escalar temas complejos
• Actualizar documentación interna y contribuir a la mejora de procesos de soporte
• Colaborar con reclutamiento y operaciones para una experiencia integral

Perfil que buscamos

• 1+ año de experiencia en soporte al cliente, recursos humanos o relaciones con freelancers
• Bilingüe inglés-español con excelente redacción y empatía
• Conocimiento básico de servicios de interpretación (OPI/VRI) es una ventaja
• Habilidades organizativas fuertes y familiaridad con herramientas CRM o helpdesk
• Actitud positiva, proactividad y disponibilidad para medio tiempo

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad remota o híbrida flexible
• Capacitación completa sobre nuestros procesos y tecnología
• Equipo dinámico, inclusivo y con propósito social
• Oportunidades de aprendizaje continuo en el sector de language access

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Intérpretes – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.