Especialista en Soporte al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente para atender consultas sobre boletos, sorteos y resultados en nuestra plataforma líder respaldada por el Tec de Monterrey. Ayudarás a participantes a transformar vidas a través de la educación.

Responsabilidades

• Responder consultas por chat, teléfono y redes sociales sobre sorteos y premios
• Guiar a los usuarios en la compra de boletos a través de la app y sitio web
• Verificar ganadores y explicar procesos de reclamo de premios
• Registrar incidencias y escalar casos complejos al equipo especializado

Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente o call center (preferible 1+ año)
• Disponibilidad para medio tiempo con turnos rotativos
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Conocimiento básico de herramientas CRM y plataformas digitales
• Residencia en Monterrey

Beneficios

• Capacitación continua sobre productos y procesos de Sorteos Tec
• Ambiente colaborativo con impacto social positivo
• Descuentos en boletos y acceso a eventos de sorteos
• Horarios flexibles compatibles con estudios

Contacto: [email protected]

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