Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
ContactLink Solutions
Ubicación:
Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
27 de junio de 2026
Válida hasta:
20 de octubre de 2026
Salario estimado:
$18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En ContactLink Solutions la tecnología es clave para conectar intérpretes con usuarios en tiempo real. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico medio tiempo que garantice que nuestra plataforma de video-interpretación funcione sin fallos para miles de sesiones diarias.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a intérpretes y clientes durante sesiones de interpretación remota
- Diagnosticar y resolver issues de audio, video y conectividad en nuestra plataforma
- Capacitar a nuevos intérpretes en el uso de herramientas técnicas y best practices
- Documentar incidentes y colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras continuas
- Monitorear performance de la plataforma y generar reportes de disponibilidad
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 1 año), preferible en entornos de video o telecom
- Conocimientos sólidos de redes, WebRTC, Zoom y troubleshooting de audio/video
- Bilingüe inglés-español técnico
- Excelente capacidad de comunicación y paciencia para usuarios no técnicos
- Disponibilidad medio tiempo con posibilidad de algunos horarios extendidos
- Base en Monterrey con opción híbrida
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo proporcional a medio tiempo
- Flexibilidad horaria y trabajo híbrido
- Equipo de tecnología moderno y presupuesto para certificaciones
- Ambiente innovador dentro del sector de language access services
- Crecimiento profesional y prestaciones proporcionales
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Soporte Técnico Monterrey – [Tu Nombre]”.