Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
12 de mayo de 2026
Válida hasta:
15 de agosto de 2026
Salario estimado:
$8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas para la atención al cliente. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico que brinde asistencia remota de primer nivel y contribuya a la satisfacción de usuarios en un entorno omnicanal de alta seguridad.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico remoto vía chat, voz y ticket para usuarios finales
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad
- Guiar a clientes en la configuración y uso de plataformas digitales
- Documentar incidentes y escalar casos según procedimientos establecidos
- Colaborar con el equipo de TI para mejorar procesos de soporte
Requisitos
- Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o help desk
- Conocimientos sólidos de Windows, Office 365, redes básicas y troubleshooting
- Excelente comunicación y habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
- Certificaciones IT deseables (CompTIA, Microsoft, etc.)
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo con incentivos por desempeño
- Capacitación constante en nuevas tecnologías
- Prestaciones superiores y ambiente de trabajo certificado
- Equipo moderno y oportunidades de desarrollo en TI dentro del BPO
- Cultura de innovación y equilibrio entre vida personal y laboral
Contacto: [email protected]
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Especialista Soporte Técnico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.