Especialista en Soporte Técnico – Tiempo Completo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
08 de mayo de 2026

Válida hasta:
05 de agosto de 2026

Salario estimado:
$15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos help desk y soporte técnico omnicanal con tecnología AI. Forma parte de nuestro centro en Monterrey con certificaciones de seguridad.

Responsabilidades principales

  • Brindar soporte técnico nivel 1-2 vía chat, teléfono y ticket
  • Diagnosticar y resolver problemas de software/hardware
  • Guiar usuarios en troubleshooting remoto
  • Documentar soluciones en base de conocimiento
  • Escalar casos complejos al equipo senior

Requisitos

  • 2+ años en soporte técnico o help desk
  • Conocimientos de Windows, redes básicas, Office 365
  • Experiencia con ticketing (Zendesk, similar)
  • Inglés técnico básico
  • Disponibilidad tiempo completo híbrido

Beneficios que ofrecemos

  • Salario + bonos por resolución
  • Híbrido flexible en Monterrey
  • Seguro médico, vacaciones, IMSS
  • Certificaciones pagadas (CompTIA+)
  • Crecimiento en BPO tech

Contacto: [email protected]

Envía CV y asunto “Soporte Técnico Monterrey – [Tu Nombre]” a [email protected].