Formador Operativo – Medio Tiempo
By Recursos humanos

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Recursos humanos

Publicado:
30 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO formamos talento que genera experiencias memorables para nuestros clientes. Buscamos un Formador Operativo apasionado por el desarrollo de personas que contribuya a elevar los estándares de nuestro equipo en Monterrey.

Responsabilidades principales

  • Diseñar e impartir capacitaciones iniciales y recurrentes para agentes de atención, cobranza y ventas
  • Evaluar el desempeño de nuevos colaboradores durante el nesting y dar seguimiento
  • Actualizar materiales de entrenamiento según nuevos procesos y tecnologías Genesys
  • Colaborar con líderes operativos para identificar necesidades de entrenamiento
  • Facilitar talleres de soft skills y mejores prácticas omnicanal

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año como formador o supervisor en contact center
  • Conocimientos sólidos en atención al cliente, cobranza y técnicas de ventas
  • Habilidades excepcionales de presentación, comunicación y manejo de grupos
  • Disponibilidad medio tiempo con posibilidad de extender horario
  • Actitud proactiva y vocación por el desarrollo de talento

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia + bonos por proyectos
  • Capacitación constante y certificaciones internacionales
  • Prestaciones superiores, seguro médico y ambiente colaborativo
  • Oportunidad de crecer dentro del área de Recursos Humanos y Operaciones
  • Formar parte de una empresa reconocida como Great Place to Work

Contacto: [email protected]

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Formador Operativo MTY – [Tu Nombre]”.