Dirige las operaciones de una empresa líder en call center

En Gelsa con 17 años de experiencia en soluciones integrales de call center y cobranza, buscamos un Gerente de Operaciones para liderar el equipo en Monterrey y optimizar resultados a nivel nacional.

Tu rol en el equipo

• Planificar y supervisar operaciones diarias del call center
• Gestionar equipos de supervisores y analistas para cumplir KPIs
• Implementar estrategias de cobranza y servicio al cliente
• Colaborar con clientes y reportar avances a dirección

Perfil que buscamos

• Mínimo 4 años de experiencia en gestión de operaciones de call center
• Liderazgo probado, análisis de datos y toma de decisiones
• Conocimiento avanzado de CRM, métricas y procesos de cobranza
• Disponibilidad completa y residencia en Monterrey
• Habilidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario: $28,000 – $40,000 MXN brutos mensuales + bonos
• Prestaciones completas y desarrollo profesional
• Equipo de trabajo consolidado y ambiente de alto rendimiento
• Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Gerente Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.