Gerente de Operaciones y Desarrollo de Coaches

Tiempo Completo

En Talent Coach estamos construyendo una plataforma que facilita descubrir, comparar y reservar sesiones con coaches confiables. Esta posición será responsable de fortalecer la operación del marketplace, desarrollar relaciones con coaches y asegurar una experiencia consistente para alumnos y familias.

Tu rol

• Diseñar y mejorar procesos de incorporación, verificación y acompañamiento de coaches
• Coordinar la operación diaria de perfiles, reservas, disponibilidad, pagos e incidencias
• Desarrollar estrategias para atraer, activar y retener coaches de alto nivel
• Monitorear indicadores de conversión, satisfacción, retención y calidad del servicio
• Colaborar con producto, marketing y atención al cliente para mejorar la plataforma
• Crear programas de apoyo y recursos para que los coaches hagan crecer sus prácticas

Requisitos clave

• 5 años o más de experiencia en operaciones, marketplace, customer success o consultoría
• Experiencia liderando proyectos y trabajando con comunidades de profesionales independientes
• Capacidad para crear procesos escalables y tomar decisiones basadas en datos
• Conocimiento de métricas de plataformas digitales, embudos de conversión y retención
• Excelente comunicación en español e inglés profesional
• Liderazgo empático, orientación a resultados y alta autonomía

Beneficios

• Modalidad híbrida con oficina base en Monterrey
• Seguro de gastos médicos mayores y prestaciones superiores a la ley
• Bono anual sujeto a objetivos de operación y crecimiento
• Presupuesto para formación, eventos y desarrollo profesional
• Participación directa en la expansión de una plataforma de coaching con impacto social

Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre y CV actualizado