Lidera una operación de retail orientada al cliente

En Tendam buscamos un Gerente de Tienda para dirigir la operación comercial y el equipo de una de nuestras tiendas en Monterrey. La persona seleccionada será responsable de convertir los objetivos comerciales en acciones concretas, mantener los estándares de imagen y servicio, y asegurar una experiencia consistente para los clientes.

Tu rol en el equipo

• Dirigir la operación diaria de la tienda, incluyendo apertura, cierre, caja, atención al cliente y cumplimiento de procesos
• Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo de ventas mediante capacitación, seguimiento y retroalimentación
• Analizar ventas, conversión, ticket promedio, inventario y otros indicadores para definir acciones de mejora
• Implementar campañas comerciales, promociones y lineamientos de visual merchandising
• Supervisar la correcta recepción, reposición, exhibición, conteo y resguardo de mercancía
• Garantizar la aplicación de políticas de cambios, devoluciones, servicio al cliente y operaciones omnicanal
• Coordinar la preparación y entrega de pedidos realizados a través de canales digitales cuando corresponda
• Elaborar reportes operativos y comunicar incidencias, necesidades de personal o diferencias de inventario

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 3 años en gerencia, supervisión o coordinación de tiendas de retail
• Experiencia comprobable liderando equipos y trabajando con metas comerciales
• Conocimientos de indicadores de venta, manejo de caja, inventarios y operación de piso de venta
• Capacidad para organizar turnos, priorizar actividades y resolver situaciones con clientes o colaboradores
• Orientación al servicio, liderazgo práctico, comunicación clara y enfoque en resultados
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo, con horarios comerciales y algunos fines de semana
• Residencia o facilidad de traslado dentro de Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario de $20,000 – $28,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades
• La oportunidad de liderar una tienda de un grupo internacional de moda multicanal
• Capacitación continua en liderazgo, producto, experiencia del cliente y operación comercial
• Exposición a distintas categorías de negocio, como moda, ropa interior, ropa casual, accesorios y promociones de outlet
• Entorno dinámico con posibilidades de crecimiento dentro de las operaciones de retail

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gerente de Tienda – Tu Nombre”