Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026 · Válida hasta: 29 de enero de 2027

En Gelsa, brindamos servicios de contacto y soporte a clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos una persona comunicativa y enfocada en acuerdos para apoyar campañas de cobranza desde nuestras operaciones en Monterrey.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa a clientes asignados.
• Informar de manera clara sobre saldos y fechas, y buscar acuerdos de pago viables.
• Escuchar las circunstancias del cliente y mantener una comunicación respetuosa y profesional.
• Registrar resultados, compromisos y datos relevantes de cada llamada en los sistemas disponibles.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y cumplir los objetivos de actividad y calidad definidos para la campaña.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia en centros de contacto.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información de forma precisa.
• Organización, orientación a objetivos y constancia en el seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos