GELSA · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Sobre el puesto

En Gelsa buscamos una persona orientada al servicio y a los acuerdos para apoyar campañas de cobranza telefónica desde nuestra operación en Monterrey. El puesto se enfoca en contactar a clientes, comunicar recordatorios de pago y registrar cada gestión con claridad y respeto.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa con un trato profesional.
• Informar saldos y fechas de pago de acuerdo con los datos disponibles en cada campaña.
• Escuchar las circunstancias del cliente y comunicar alternativas de regularización autorizadas.
• Registrar resultados, acuerdos y seguimientos en los sistemas de operación.
• Cumplir los indicadores de actividad y calidad establecidos para la campaña.

Requisitos

• Comunicación oral clara, escucha activa y actitud respetuosa.
• Habilidad para negociar acuerdos y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro.
• Experiencia en cobranza o atención telefónica deseable; no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencial en Monterrey, en el turno acordado.

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