Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial

En Gelsa buscamos una persona orientada a resultados y con buen trato para realizar gestiones telefónicas de cobranza. El puesto combina comunicación clara, escucha activa y registro ordenado de cada interacción.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento de pagos pendientes.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar opciones de regularización conforme a los lineamientos de cada campaña.
• Registrar acuerdos, resultados y datos relevantes de cada llamada en los sistemas establecidos.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener una comunicación respetuosa y profesional.

Requisitos clave

• Comunicación oral clara y trato cordial con clientes.
• Facilidad para negociar y mantener la calma ante conversaciones difíciles.
• Organización para documentar llamadas y dar seguimiento a acuerdos.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Monterrey.

Lo que encontrarás

• Experiencia práctica en operaciones de cobranza telefónica.
• Acompañamiento sobre los procesos y criterios de cada campaña.
• Entorno de trabajo enfocado en comunicación, seguimiento y cumplimiento de objetivos.