Responsabilidades principales

• Contactar a clientes para dar seguimiento a saldos y compromisos de pago pendientes.
• Registrar llamadas, respuestas, acuerdos y acciones posteriores en los sistemas correspondientes.
• Brindar información clara sobre opciones y procedimientos de pago autorizados.
• Atender consultas y canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Apoyar la conciliación y revisión de información de cobranza, siguiendo controles establecidos.
• Proteger la confidencialidad de los datos y mantener una comunicación respetuosa.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente o seguimiento telefónico.
• Comunicación asertiva, paciencia y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Orden y atención al detalle para documentar gestiones y acuerdos.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas de registro digital.
• Disposición para trabajar medio tiempo en Monterrey y seguir procesos definidos.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza y atención relacionados con la operación.
• Un rol con enfoque en servicio, seguimiento y calidad de información.
• Colaboración con equipos de atención y operación.
• Participación en una organización que destina recursos a iniciativas educativas.

Contacto: [email protected]

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