Gestor de Prestaciones Sociales

Medio Tiempo

ISSSTELEON busca un Gestor de Prestaciones Sociales para orientar y dar seguimiento a trámites de personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y beneficiarias. El puesto contribuye a brindar un servicio claro, ordenado y oportuno en las prestaciones económicas y sociales de la institución.

Tu rol

• Orientar a las personas usuarias sobre requisitos y etapas de trámites de pensiones, seguros, préstamos y servicios sociales.
• Recibir, revisar y organizar documentación para solicitudes y actualizaciones de expedientes.
• Dar seguimiento a casos y canalizarlos a las áreas responsables cuando sea necesario.
• Registrar gestiones y mantener actualizada la información en los sistemas y controles institucionales.
• Atender consultas presenciales, telefónicas o digitales con confidencialidad y enfoque de servicio.

Requisitos clave

• Carrera técnica o licenciatura en Administración, Trabajo Social, Derecho o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites o administración de expedientes.
• Buena redacción, organización documental y manejo de herramientas de oficina.
• Capacidad para explicar procesos con claridad y tratar información sensible.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Experiencia en servicios públicos de seguridad social y atención a beneficiarios.
• Capacitación en procesos de prestaciones, pensiones y servicios institucionales.
• Entorno de trabajo orientado a la responsabilidad, la inclusión y el servicio.
• Colaboración con áreas de prestaciones sociales, atención y administración.