Apoya a las personas derechohabientes en sus trámites

ISSSTELEON busca un Gestor de Prestaciones Sociales para orientar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y programas de apoyo. La posición requiere sensibilidad de servicio, orden documental y capacidad para explicar procesos de manera clara.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y beneficiarias sobre prestaciones institucionales
• Recibir, revisar y canalizar documentación para trámites de afiliación y registro de familiares
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con pensiones, seguros y prestaciones sociales
• Explicar requisitos, plazos y pasos de los procedimientos con información precisa y trato respetuoso
• Actualizar expedientes y sistemas internos conforme a los controles administrativos establecidos
• Coordinarse con las áreas de prestaciones, atención al derechohabiente y administración

Perfil que buscamos

• Estudios técnicos o universitarios en administración, trabajo social, derecho, gestión pública o áreas afines
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites, seguridad social o servicios administrativos
• Facilidad para revisar documentos, identificar requisitos faltantes y mantener expedientes ordenados
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud empática y orientación de servicio
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro administrativo
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales por jornada de medio tiempo
• Participación en procesos de seguridad social y atención a una comunidad de derechohabientes
• Capacitación en procedimientos de prestaciones, pensiones y servicios institucionales
• Ambiente de trabajo orientado al servicio público y la atención responsable
• Oportunidad de colaborar con áreas administrativas y sociales de ISSSTELEON

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el nombre de la vacante en el asunto de tu solicitud.