Impulsa soluciones de cobranza con comunicación profesional

En Gelsa, empresa especializada en soluciones integrales de call center, buscamos una persona con facilidad de palabra, enfoque en resultados y actitud de servicio para gestionar conversaciones telefónicas de cobranza de manera respetuosa, clara y orientada a acuerdos.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas asignadas.
• Negociar alternativas de pago conforme a las políticas y campañas vigentes.
• Registrar en el sistema las gestiones, promesas de pago y resultados de cada contacto.
• Brindar atención cordial, resolver dudas básicas y canalizar casos especiales.
• Dar seguimiento puntual a compromisos de pago para contribuir al cumplimiento de metas.
• Trabajar de forma coordinada con supervisión y áreas de calidad para mejorar indicadores.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios en curso.
• Experiencia deseable de 3 meses en cobranza telefónica, ventas, telemarketing o atención a clientes.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Orientación a metas, puntualidad y disposición para aprender procesos de call center.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey Centro.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $8,500 a $10,500 MXN mensuales, de acuerdo con horario y experiencia.
• Bonos mensuales por desempeño y esquema de comisiones.
• Capacitación inicial pagada en procesos de gestión telefónica y negociación.
• Horarios de medio tiempo con descanso dominical.
• Oportunidad de desarrollo hacia posiciones de calidad, supervisión o back office.
• Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento operativo.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Gestor(a) de Cobranza Telefónica – Monterrey”.