Ayuda a nuestros clientes a mantener el control de sus créditos

Buscamos un/a Gestor/a de Cobranza y Atención al Cliente para fortalecer el seguimiento de pagos y la comunicación con personas que utilizan nuestras soluciones de crédito grupal. Esta posición es ideal para alguien empático, firme y orientado a encontrar acuerdos sostenibles.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y resolver dudas relacionadas con su crédito.
• Dar seguimiento puntual a cuentas asignadas y registrar cada gestión en los sistemas internos.
• Realizar visitas programadas a grupos y clientes cuando sea necesario.
• Negociar compromisos de pago conforme a las políticas de la empresa.
• Identificar incidencias, actualizar información y canalizar casos al equipo correspondiente.
• Promover una experiencia de servicio respetuosa, clara y profesional.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, ventas, call center, atención al cliente o actividades de campo.
• Secundaria o bachillerato concluido.
• Habilidad para negociar y comunicarse con diferentes perfiles de clientes.
• Manejo básico de teléfono inteligente, aplicaciones móviles y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en una jornada de medio tiempo.
• Facilidad para trasladarse dentro de Monterrey y su área metropolitana.

Beneficios y compensación

• Ingreso estimado de $8,000 – $11,500 MXN mensuales, considerando sueldo y bonos.
• Bonos por recuperación, cumplimiento y calidad en la gestión.
• Apoyo de transporte para actividades de campo.
• Capacitación inicial y acompañamiento de un equipo con experiencia financiera.
• Oportunidad de desarrollarte en áreas de crédito, sucursal y servicio al cliente.
• Trabajo con propósito dentro de una empresa enfocada en inclusión financiera.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu CV experiencia en cobranza, atención al cliente o trabajo de campo.