ISSSTELEON · Servicios de seguridad social · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona orientada al servicio para atender y dar seguimiento a trámites de prestaciones sociales de ISSSTELEON, ayudando a derechohabientes y beneficiarios a comprender los requisitos y avances de sus solicitudes.

Funciones principales

• Orientar sobre afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y otras prestaciones institucionales.
• Recibir, revisar y organizar documentación de solicitudes de los derechohabientes.
• Registrar avances y dar seguimiento a trámites de pensiones, seguros, préstamos y vivienda.
• Explicar requisitos y plazos con lenguaje claro, respetuoso y accesible.
• Canalizar casos a las áreas responsables y proteger la confidencialidad de la información.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Trabajo Social, Derecho, Seguridad Social o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
• Capacidad para revisar requisitos, capturar información y mantener expedientes ordenados.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación a personas usuarias.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y sistemas de registro.

Beneficios

• Trabajo con impacto directo en las prestaciones de servidores públicos, pensionados y beneficiarios.
• Integración a un entorno institucional de seguridad social.
• Aprendizaje sobre pensiones, seguros y programas sociales.
• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación y la normatividad aplicable.