Contribuye al bienestar de la comunidad derechohabiente

ISSSTELEON busca una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la gestión de prestaciones sociales dirigidas a trabajadores del Gobierno de Nuevo León, personas jubiladas, pensionadas y sus familiares beneficiarios. El puesto brinda atención y seguimiento administrativo a trámites de seguridad social y beneficios económicos.

Tu rol en el equipo

• Recibir, revisar y registrar solicitudes relacionadas con afiliación, actualización de datos, registro de familiares y prestaciones sociales.
• Orientar a las personas usuarias sobre requisitos, etapas y documentación de trámites de pensiones, seguros y apoyos institucionales.
• Dar seguimiento a expedientes y canalizar los casos que requieran análisis de otras áreas especializadas.
• Capturar información en los sistemas institucionales y mantener la confidencialidad de los datos personales.
• Apoyar la elaboración de reportes básicos sobre atención, trámites pendientes y seguimiento de solicitudes.

Perfil que buscamos

• Formación técnica o universitaria en Administración, Trabajo Social, Derecho, Gestión Pública o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión de expedientes o servicios administrativos.
• Conocimientos básicos de prestaciones, seguros, pensiones o procesos de seguridad social.
• Habilidad para revisar documentos, detectar información faltante y explicar procedimientos de manera clara.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de captura de información.
• Sensibilidad para atender a personas jubiladas, pensionadas, familiares y otros beneficiarios.

Lo que te ofrecemos

• Participación en una institución pública de seguridad social con impacto directo en la comunidad de Nuevo León.
• Experiencia práctica en trámites de afiliación, pensiones, seguros y prestaciones económicas.
• Colaboración con áreas de atención al derechohabiente, prestaciones sociales y administración institucional.
• Horario de medio tiempo y entorno de trabajo orientado al servicio público.
• Desarrollo de competencias en gestión documental, atención ciudadana y seguimiento de casos.
• Contacto con procesos institucionales relacionados con aproximadamente 68,000 derechohabientes y beneficiarios.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Gestor(a) de Prestaciones Sociales – Tu Nombre”
Las solicitudes serán revisadas conforme al proceso de selección institucional.