Apoya el acceso a las prestaciones de seguridad social

ISSSTELEON busca un/a Gestor/a de Prestaciones Sociales para orientar a personas servidoras públicas, jubiladas, pensionadas y sus beneficiarios sobre los servicios y trámites disponibles. La posición requiere precisión documental, empatía y vocación de servicio.

Tu rol en el equipo

Participarás en la atención y seguimiento de trámites relacionados con afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y prestaciones económicas, proporcionando información clara y canalizando cada solicitud al área correspondiente.

Responsabilidades principales

• Orientar a derechohabientes sobre requisitos y etapas de los trámites institucionales.
• Recibir, revisar y organizar documentación para solicitudes de prestaciones sociales.
• Apoyar en procesos de afiliación, actualización de datos y registro de beneficiarios.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con pensiones, seguros y créditos autorizados por la institución.
• Registrar consultas y avances en los sistemas o controles administrativos establecidos.
• Canalizar casos especializados a las áreas de pensiones, seguros, vivienda, crédito o atención al derechohabiente.

Perfil que buscamos

• Formación en administración, trabajo social, gestión pública o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites o servicios administrativos.
• Facilidad para explicar requisitos y procesos de manera clara y respetuosa.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información personal.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Experiencia en una institución pública especializada en seguridad social y servicios al derechohabiente.
• Capacitación sobre procesos de prestaciones, pensiones, seguros y atención institucional.
• Prestaciones conforme a la normativa y políticas institucionales aplicables.
• Entorno profesional orientado a la atención responsable de servidores públicos, pensionados y sus familias.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor/a de Prestaciones Sociales – Tu Nombre”.