Impulsa soluciones responsables para cada cliente

Gelsa es una empresa de Monterrey especializada en soluciones de contact center y gestión integral de cartera. Nuestra operación de cobranza acompaña a clientes de distintos sectores mediante estrategias preventivas, administrativas y de seguimiento, siempre con enfoque en resultados, calidad y trato respetuoso.

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Gestor(a) Telefónico de Cobranza para realizar contacto con clientes, negociar alternativas de pago y documentar acuerdos en sistema. Esta posición es ideal para personas con facilidad de palabra, disciplina comercial y orientación al cumplimiento de metas.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa de acuerdo con la cartera asignada.
• Informar saldos, fechas compromiso, opciones de regularización y medios de pago autorizados.
• Negociar convenios de pago con apego a las políticas de la campaña y a un trato profesional.
• Registrar gestiones, promesas de pago, pagos reportados y comentarios relevantes en CRM.
• Dar seguimiento puntual a compromisos establecidos con los clientes.
• Alcanzar metas de recuperación, contacto efectivo y calidad de gestión.

Requisitos

• Secundaria terminada; bachillerato deseable.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, ventas, telemarketing o atención a clientes.
• Facilidad para negociar, escuchar y comunicar información de manera clara.
• Tolerancia a la presión, organización y enfoque en objetivos diarios.
• Manejo básico de PC y captura ágil de información.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo presencial en Monterrey.