Mantén confiables los servicios que procesan pagos

Uniteller busca un Ingeniero de Soporte de Producción para fortalecer la estabilidad de sus aplicaciones de pagos y transferencias internacionales. En Monterrey, trabajarás junto con equipos de tecnología y operación para diagnosticar problemas, coordinar su resolución y proteger la continuidad del servicio.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones y servicios de procesamiento de pagos.
• Investigar incidentes de producción mediante registros, métricas y trazas; coordinar el escalamiento cuando sea necesario.
• Participar en análisis de causa raíz y dar seguimiento a acciones correctivas para reducir recurrencias.
• Apoyar cambios autorizados, validaciones posteriores a despliegues y planes de reversión documentados.
• Colaborar con operaciones para evaluar el impacto de interrupciones en el flujo de transacciones y la liquidación.
• Seguir prácticas de control de acceso, protección de datos y gestión de cambios aplicables a servicios financieros.
• Actualizar procedimientos de soporte y reportes de disponibilidad e incidentes.

Perfil que buscamos

• Experiencia profesional en soporte de producción, operaciones de TI o administración de aplicaciones.
• Conocimientos de Linux, SQL y análisis de logs; familiaridad con monitoreo de servicios y alertamiento.
• Comprensión de APIs, integraciones entre sistemas y flujos de procesamiento transaccional.
• Capacidad para coordinar incidentes con equipos técnicos y no técnicos, incluso bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Monterrey, N. L.
• Inglés técnico para colaborar con documentación y equipos de alcance internacional.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $38,000–$55,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Participación en servicios tecnológicos vinculados con pagos transfronterizos.
• Colaboración con áreas de tecnología, soporte y operación de Uniteller.
• Contacto: [email protected]

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