Asegura la continuidad de plataformas financieras críticas

Uniteller busca un Ingeniero de Soporte de Producción para Pagos que contribuya a la disponibilidad, estabilidad y resolución de incidentes en aplicaciones que procesan remesas, pagos transfronterizos y liquidaciones.

Responsabilidades principales

• Monitorear aplicaciones y componentes relacionados con el procesamiento de pagos en producción.
• Investigar incidentes mediante revisión de bitácoras, métricas, alertas y datos transaccionales autorizados.
• Coordinar la atención y escalamiento de problemas con desarrollo, infraestructura, seguridad y operaciones.
• Participar en cambios controlados, validaciones posteriores a despliegues y actividades de continuidad operativa.
• Elaborar análisis de causa raíz y propuestas para reducir recurrencias y mejorar los niveles de servicio.
• Aplicar prácticas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información de pagos.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín.
• Experiencia de 3 años o más en soporte de producción, operaciones tecnológicas o administración de aplicaciones.
• Conocimientos de Linux, SQL, monitoreo, análisis de logs y diagnóstico de integraciones.
• Experiencia con gestión de incidentes, cambios, problemas y niveles de servicio.
• Capacidad para trabajar con aplicaciones de alta disponibilidad y procesos sensibles a la continuidad.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos o socios internacionales.
• Disponibilidad para atender ventanas operativas o escalaciones programadas cuando el servicio lo requiera.