Mantén disponibles las plataformas que mueven dinero alrededor del mundo

En Uniteller desarrollamos y operamos plataformas para procesamiento de remesas, pagos transfronterizos, integraciones API y soluciones digitales. Estamos buscando un(a) Ingeniero(a) de Soporte a Producción para asegurar la continuidad, disponibilidad y desempeño de aplicaciones críticas que conectan a instituciones financieras, empresas, comercios y usuarios finales.

Tu rol en el equipo

• Monitorear aplicaciones y servicios de producción para detectar, diagnosticar y atender incidentes operativos.
• Analizar logs, métricas y alertas para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas.
• Gestionar incidentes de acuerdo con niveles de servicio, comunicando avances a equipos técnicos y áreas de negocio.
• Ejecutar validaciones operativas posteriores a despliegues, cambios y ventanas de mantenimiento.
• Colaborar con Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos, Cumplimiento y Operaciones para resolver incidencias.
• Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y oportunidades de automatización para mejorar la operación.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o ingeniería concluida en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
• De 2 a 4 años de experiencia en soporte a producción, operaciones TI, monitoreo o aplicaciones transaccionales.
• Conocimientos de Linux o Unix, consulta de logs y ejecución de comandos en línea.
• Experiencia con SQL para consulta y análisis de información en bases de datos.
• Manejo deseable de Jira, ServiceNow u otra herramienta de gestión de incidentes y cambios.
• Inglés conversacional avanzado para comunicación técnica con equipos y socios internacionales.
• Disponibilidad para esquema presencial o híbrido en Monterrey, con participación en guardias programadas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $38,000 a $52,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia técnica.
• Prestaciones superiores: seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro, vales de despensa y aguinaldo.
• Bono anual por desempeño y acceso a programas de capacitación técnica.
• Participación directa en plataformas de pagos internacionales de alta disponibilidad.
• Ambiente de colaboración con equipos multidisciplinarios y oportunidades de crecimiento profesional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ingeniero(a) de Soporte a Producción – [Tu Nombre]”.