Ingeniero(a) de Soporte a Producción – Tiempo Completo

Información del puesto

EmpresaUniTeller

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado13 de agosto de 2026

Válida hasta30 de septiembre de 2026

Salario estimado$32,000 – $45,000 MXN
brutos mensuales

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Impulsa la disponibilidad de una plataforma de pagos global

UniTeller desarrolla y opera soluciones de pagos y transferencias transfronterizas con conectividad hacia bancos, agentes, tarjetas y billeteras digitales. Buscamos a una persona con enfoque técnico y sentido de urgencia para acompañar la operación de aplicaciones críticas en ambiente productivo.

Responsabilidades principales

• Monitorear la salud, disponibilidad y desempeño de aplicaciones y servicios productivos.
• Investigar incidentes mediante revisión de logs, consultas SQL y análisis de métricas operativas.
• Gestionar, documentar y escalar incidentes conforme a niveles de servicio y procedimientos establecidos.
• Coordinarse con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y socios tecnológicos durante eventos críticos.
• Participar en controles de cambios, validaciones posteriores a despliegues y mejora continua de la operación.

Requisitos

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas, Computación o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en soporte a producción, operación de aplicaciones o mesa técnica de segundo nivel.
• Conocimiento práctico de Linux o Unix, línea de comandos, análisis de logs y consultas SQL.
• Experiencia con herramientas de gestión de incidentes, tickets o cambios, como Jira o ServiceNow.
• Inglés avanzado conversacional para colaborar con equipos y proveedores internacionales.
• Disponibilidad para esquema presencial en Monterrey y atención programada a incidentes críticos.

Beneficios que ofrecemos

• Compensación competitiva acorde con experiencia y conocimientos técnicos.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales conforme a políticas internas.
• Capacitación continua en tecnologías, operación de servicios y desarrollo profesional.
• Participación directa en productos de pagos internacionales de alta disponibilidad.
• Ambiente colaborativo con equipos multidisciplinarios y visión global.

¿Te interesa contribuir a una operación tecnológica confiable y de alto impacto?
Envía tu CV con el asunto “Ingeniero(a) de Soporte a Producción – Monterrey”.
Contacto: [email protected]