Inspector de Calidad de Servicios

Tiempo Completo · Trabajo en campo · Monterrey, N. L.

Grupo Baluher busca un Inspector de Calidad de Servicios para verificar que las actividades de limpieza, sanitización, control de plagas y mantenimiento contratadas se realicen conforme a los procedimientos acordados. El puesto requiere visitas a instalaciones de clientes y seguimiento puntual de los hallazgos.

Responsabilidades

• Realizar inspecciones en sitio para revisar el cumplimiento de actividades y estándares de servicio definidos.
• Verificar el uso adecuado de equipo de protección y el seguimiento de procedimientos de seguridad aplicables.
• Documentar observaciones, evidencias y acciones correctivas en reportes de inspección.
• Dar seguimiento con los equipos operativos a hallazgos, incidencias y oportunidades de mejora.
• Apoyar la revisión de quejas de clientes y comunicar avances a las áreas correspondientes.
• Identificar patrones recurrentes y proponer ajustes prácticos para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en inspección, supervisión operativa o control de calidad de servicios.
• Capacidad para elaborar reportes claros y dar seguimiento ordenado a incidencias.
• Atención al detalle, comunicación profesional y criterio para priorizar hallazgos.
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones comerciales e industriales en Monterrey y zona metropolitana.
• Conocimiento o disposición para aprender procedimientos de limpieza, sanitización, control de plagas y mantenimiento.
• Manejo básico de herramientas digitales para reportes y comunicación laboral.