Conecta a las personas con servicios esenciales

Buscamos un Intérprete Telefónico Bilingüe para facilitar conversaciones claras y precisas entre usuarios y proveedores de servicios. El puesto puede involucrar contextos médicos, legales, de seguros, gubernamentales y de atención al cliente, siguiendo protocolos de confidencialidad y calidad.

Responsabilidades

• Interpretar llamadas entre español, inglés y el idioma adicional requerido, manteniendo el sentido y tono del mensaje.
• Facilitar comunicaciones en escenarios de atención médica, seguros, servicios públicos, asuntos legales y soporte empresarial.
• Solicitar aclaraciones cuando sea necesario sin alterar el contenido de la conversación.
• Seguir procedimientos de identificación, privacidad, seguridad y documentación de llamadas.
• Utilizar las plataformas de telefonía y registro indicadas por el equipo de operaciones.
• Participar en sesiones de retroalimentación y acciones de mejora de calidad.

Requisitos

• Dominio oral y comprensión avanzada de español e inglés.
• Experiencia previa en interpretación, traducción, atención al cliente o comunicación bilingüe.
• Excelente escucha activa, concentración y capacidad para trabajar con información sensible.
• Voz clara, trato profesional y habilidad para mantener neutralidad durante la interpretación.
• Disponibilidad para capacitación inicial y turnos de medio tiempo previamente establecidos.
• Equipo y conexión a internet adecuados para operar de forma remota desde Monterrey.

Contacto: [email protected]