Sé el primer punto de apoyo en una situación crítica

En Reclutamiento emme, para nuestra operación de servicios de emergencias médicas, buscamos a una persona empática, ágil y orientada al servicio para atender llamadas, registrar información esencial y coordinar oportunamente la atención requerida. Tu comunicación puede marcar una diferencia real para pacientes, familiares y empresas afiliadas.

Tu rol en el equipo

• Recibir llamadas de usuarios y brindar una atención telefónica cordial, clara y profesional.
• Recabar datos de ubicación, síntomas, contacto y situación del paciente siguiendo protocolos establecidos.
• Canalizar solicitudes al personal operativo y dar seguimiento a los servicios asignados.
• Registrar información de cada llamada en el sistema y mantener expedientes actualizados.
• Apoyar en la resolución de dudas sobre membresías, coberturas y servicios de atención médica.
• Escalar de inmediato los casos que requieran atención prioritaria o intervención clínica.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en enfermería, paramedicina, administración o áreas afines.
• Experiencia deseable en atención a clientes, call center, cabina de monitoreo o coordinación de servicios.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y trato humano en situaciones de presión.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Monterrey, N. L.
• Responsabilidad, puntualidad y capacidad para seguir procesos de atención y confidencialidad.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $10,200 a $13,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario asignado.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial en protocolos de atención y servicio.
• Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
• Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a brindar atención de calidad.
• Uniforme y herramientas necesarias para realizar tus funciones.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV con el asunto: “Operador(a) de Emergencias Monterrey – [Tu Nombre]”.