Asesor(a) de Atención a Clientes y Cobranza

Medio Tiempo

En SORTEOS TEC DE MONTERREY buscamos un(a) Asesor(a) de Atención a Clientes y Cobranza para brindar acompañamiento claro y cordial a compradores, participantes y voluntarios de nuestra red comercial.

Tu rol

• Atender consultas por teléfono y canales digitales sobre compra de boletos, pagos, fechas y procesos
• Dar seguimiento a pagos pendientes y realizar gestiones de cobranza de manera respetuosa y profesional
• Actualizar datos de clientes, carteras, promotores y voluntarios en los sistemas internos
• Orientar sobre consulta de resultados y canalizar solicitudes relacionadas con premios o incidencias
• Registrar interacciones, compromisos de pago y reportes para las áreas correspondientes

Requisitos clave

• Experiencia de 1 año en atención a clientes, cobranza, call center o administración de cartera
• Comunicación oral y escrita clara, empática y orientada a la solución
• Habilidad para manejar conversaciones de seguimiento y negociación de pagos
• Organización, confidencialidad y atención al detalle en el registro de información
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey

Beneficios

• Sueldo de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales según experiencia y jornada
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación
• Horario de medio tiempo y capacitación inicial
• Integración a un equipo enfocado en servicio, orden y cumplimiento
• Participación en una organización que contribuye al financiamiento de becas educativas

Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre en el asunto del correo