Agente de Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En Gelsa brindamos soluciones de contacto y outsourcing para empresas de distintos sectores. Buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente para atender consultas, resolver incidencias y ofrecer una experiencia clara y profesional a cada usuario.

Tu rol

• Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos
• Resolver dudas sobre servicios, solicitudes y procesos de atención
• Capturar correctamente datos, motivos de contacto y soluciones brindadas
• Canalizar casos que requieran seguimiento especializado
• Cumplir métricas de atención, calidad y satisfacción del cliente

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia previa en atención a clientes, ventas o call center
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo
• Horarios de medio tiempo y experiencia en una operación profesional
• Posibilidad de participar en campañas de servicio, ventas o seguimiento
• Esquema de incentivos conforme a la campaña asignada
• Desarrollo de habilidades de comunicación y atención