ISSSTELEON busca un Orientador de Prestaciones y Seguridad Social para brindar atención clara y ordenada a personas aseguradas, jubiladas, pensionadas y sus familias sobre trámites, seguros, pensiones, préstamos, registro de derechohabientes y servicios institucionales.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y orientar sobre requisitos y etapas de los trámites de seguridad social y prestaciones.
• Apoyar en procesos de registro de familiares, actualización de datos, pensiones, seguros y solicitudes de préstamos.
• Revisar documentación inicial, identificar información faltante y canalizar cada caso al área institucional correspondiente.
• Registrar las atenciones y dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos y controles establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración pública, derecho, trabajo social o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites, servicios institucionales o administración.
• Habilidad para explicar procesos con lenguaje sencillo, mantener trato respetuoso y manejar información confidencial.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.

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