Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

ISSSTELEON busca un Orientador de Servicios al Derechohabiente para brindar atención clara y respetuosa a personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y beneficiarias que requieren apoyo en sus trámites y servicios de seguridad social.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y orientar sobre afiliación, registro de familiares y servicios disponibles.
• Explicar requisitos y canales para trámites de pensiones, seguros, préstamos y servicios médicos.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimiento en los sistemas y formatos institucionales.
• Canalizar correctamente los casos a las áreas de salud, prestaciones, pensiones o administración.
• Proteger la confidencialidad de la información personal de los derechohabientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, trabajo social o áreas afines.
• Experiencia en atención al público, orientación de trámites o servicio institucional.
• Comunicación oral y escrita clara, trato empático y capacidad de escucha.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.