PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN
Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal
Medio Tiempo · Presencial · $8,000 – $11,000 MXN mensuales
Forma parte de Pentafon Contact Center & BPO y brinda experiencias memorables a clientes de importantes empresas de México y Latinoamérica. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas por teléfono y canales digitales, utilizando herramientas omnicanal y CRM.
Responsabilidades
- Atender llamadas, chats, WhatsApp, SMS y correos de clientes.
- Resolver dudas, solicitudes y seguimientos de manera clara y empática.
- Registrar cada interacción y actualizar la información en el CRM.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos.
- Escalar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento hasta su cierre.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto; deseable.
- Comunicación oral y escrita, actitud de servicio y orientación a resultados.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanales.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.
Lo que te ofrecemos
Horario de medio tiempo
Opciones compatibles con estudios y otras actividades
Capacitación inicial
Formación para atención y uso de herramientas omnicanal
Crecimiento profesional
Desarrollo dentro de operaciones de servicio, ventas y calidad
Ambiente colaborativo
Equipo enfocado en experiencia y resultados
Enviar CV
Contacto: [email protected]