Forma parte del equipo que conecta culturas

En ContactLink Solutions ofrecemos soluciones de acceso lingüístico confiables 24/7. Buscamos un Representante de Atención a Clientes bilingüe que brinde soporte excepcional a hospitales, firmas legales y empresas que dependen de nuestros servicios de interpretación.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre programación, facturación y calidad de servicios de interpretación
• Coordinar solicitudes de intérpretes para asignaciones urgentes y programadas
• Monitorear la satisfacción del cliente y resolver incidencias con rapidez
• Colaborar con los equipos de talento, operaciones y calidad para garantizar excelente experiencia
• Documentar interacciones y contribuir a reportes de desempeño de cuentas

Perfil que buscamos

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o centro de contacto, preferiblemente en sector salud o BPO
• Dominio profesional de español e inglés (nivel avanzado oral y escrito)
• Conocimiento básico de servicios de interpretación (OPI, VRI) es una gran ventaja
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad medio tiempo con horarios rotativos (incluyendo algunas noches y fines de semana)
• Residencia en el área de Monterrey con internet estable

Lo que te ofrecemos

• Salario: $17,000 – $27,000 MXN mensuales más bonos por metas de satisfacción
• Modalidad remota flexible con equipo proporcionado
• Capacitación completa sobre nuestros servicios y plataforma
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y con propósito
• Oportunidades de desarrollo hacia roles de supervisión o cuentas clave

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Representante Atención Clientes – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.