Buscamos una persona bilingüe para brindar atención clara y cordial a quienes utilizan los servicios de interpretación y comunicación multilingüe de ContactLink Solutions. Desde Monterrey, orientarás a clientes, registrarás solicitudes y colaborarás con los equipos que coordinan la prestación del servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en español e inglés por los canales de servicio asignados.
• Identificar el idioma, tipo de servicio y datos necesarios para encaminar cada solicitud.
• Registrar interacciones, solicitudes y seguimientos con información precisa.
• Coordinar con operaciones cuando se requiera apoyo para servicios de interpretación telefónica o por video.
• Dar seguimiento a consultas abiertas y comunicar con claridad los próximos pasos al cliente.

Requisitos

• Dominio conversacional y escrito de español e inglés.
• Experiencia en atención al cliente, soporte o centros de contacto.
• Escucha activa, trato profesional y capacidad para explicar información con claridad.
• Habilidad para documentar casos y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Comodidad con herramientas de comunicación digital y sistemas de registro.

Contacto: [email protected]

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