Representante de Atención Telefónica
By Servicios personales al consumidor

Representante de Atención Telefónica

SORTEOS TEC DE MONTERREY  |  Monterrey, Nuevo León, México

Jornada: Tiempo Medio · Modalidad: Presencial

Fecha de publicación: 3 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 3 de enero de 2027

SUELDO BRUTO MENSUAL
$8,000 – $11,500 MXN

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Atención Telefónica para brindar atención clara y amable a clientes y participantes de SORTEOS TEC DE MONTERREY. El puesto combina resolución de consultas, seguimiento de solicitudes y apoyo a la experiencia de compra de los sorteos.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos conforme a las prioridades del equipo.
  • Orientar sobre compra de boletos, métodos de pago disponibles y consulta de información de sorteos.
  • Canalizar solicitudes relacionadas con compras, pagos o resultados al área correspondiente cuando sea necesario.
  • Documentar cada interacción y mantener actualizados los registros de atención.
  • Dar seguimiento respetuoso a compromisos de pago y dudas sobre saldos, de acuerdo con los procesos establecidos.
  • Proteger la información personal y seguir los lineamientos de servicio y manejo de datos.

Perfil que buscamos

  • Experiencia en call center, atención telefónica, servicio al cliente o cobranza cordial.
  • Excelente comunicación verbal, escucha activa y orientación a soluciones.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
  • Capacidad para tratar información de clientes con discreción y precisión.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey en jornada de tiempo medio.

Beneficios

  • Sueldo bruto mensual de $8,000 a $11,500 MXN, según experiencia y jornada.
  • Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
  • Inducción y capacitación para conocer los productos y protocolos de atención.
  • Participación en una operación que contribuye al apoyo de proyectos educativos.

Contacto: [email protected]

Postularme

Incluye tu experiencia relacionada con atención al cliente y tu disponibilidad de horario.