Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Pentafon Contact Center & BPO utilizamos tecnología Genesys de vanguardia para entregar experiencias omnicanal de primer nivel. Buscamos Representantes de Soporte dinámicos y resolutivos para nuestro equipo en Monterrey en modalidad de medio tiempo.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico y funcional a través de múltiples canales (voz, chat, WhatsApp, email)
• Diagnosticar y resolver consultas de clientes de forma rápida y efectiva
• Mantener altos estándares de satisfacción y first contact resolution
• Documentar casos y escalar según procedimientos establecidos
• Contribuir con ideas para mejorar la experiencia del cliente

Perfil que buscamos

• Conocimientos básicos de soporte técnico y sistemas digitales
• Excelente redacción y comunicación multicanal
• Capacidad para manejar múltiples conversaciones simultáneamente
• Disponibilidad medio tiempo y flexibilidad horaria
• Pasión por ayudar a los demás y resolver problemas
• Experiencia en soporte o call center es una ventaja

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo $9,000 – $13,500 MXN más bonos por calidad
• Capacitación continua en herramientas omnicanal
• Horario flexible de medio tiempo
• Ambiente moderno con infraestructura de alta disponibilidad
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Prestaciones competitivas y equipo motivado

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Representante Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.