Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca una persona para brindar soporte a las aplicaciones que respaldan sus servicios de pagos y transferencias internacionales. El puesto colaborará con equipos técnicos y operativos para mantener la continuidad de las transacciones y atender incidentes de manera ordenada.

Responsabilidades

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones de pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de aplicaciones y transacciones.
• Realizar diagnósticos iniciales utilizando bitácoras, alertas y procedimientos establecidos.
• Escalar oportunamente fallas al equipo de producción, tecnología u operaciones.
• Documentar soluciones, cambios y resultados de las actividades de soporte.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda técnica o monitoreo operativo.
• Conocimientos básicos de sistemas, bases de datos, APIs o procesos de integración.
• Capacidad para analizar incidencias y seguir procedimientos de atención.
• Organización, comunicación clara y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.; inglés técnico deseable.