Soporte de Aplicaciones de Pagos

Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca una persona para brindar soporte inicial a las aplicaciones que habilitan pagos, transferencias y servicios de remesas internacionales. El puesto colaborará con los equipos de tecnología y operaciones para mantener una atención ordenada y oportuna a incidentes y consultas.

Responsabilidades

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con aplicaciones de pagos y remesas
• Realizar revisiones básicas de disponibilidad, procesamiento de transacciones y mensajes de error
• Apoyar la investigación de consultas sobre transferencias, depósitos y pagos en proceso
• Escalar incidentes técnicos conforme a los procedimientos establecidos
• Documentar soluciones, actividades de soporte y cambios operativos

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada
• Conocimientos básicos de soporte de aplicaciones, bases de datos y conceptos de redes
• Capacidad para analizar incidencias y seguir procedimientos de atención
• Organización, comunicación clara y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.