Únete al equipo digital que facilita el retiro de miles de mexicanos

En InverCap Afore nuestra App y portal digital son herramientas clave para que los ahorradores consulten saldos, realicen trámites y tomen control de su futuro. Buscamos un Soporte Técnico entusiasta que garantice la mejor experiencia de usuario para nuestros más de 1.8 millones de clientes.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico a usuarios de la App InverCap Afore Móvil y portal web
• Resolver dudas sobre registro, consulta de saldo, movimientos y trámites digitales
• Documentar incidencias y colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras
• Capacitar a usuarios y equipo interno sobre nuevas funcionalidades de la plataforma
• Monitorear el desempeño de la app y proponer optimizaciones centradas en el cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferiblemente en apps financieras)
• Conocimiento de plataformas móviles, APIs y procesos de Afore
• Habilidades de comunicación clara para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos
• Disponibilidad medio tiempo en modalidad híbrida desde Monterrey
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $15,000 – $21,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible y trabajo híbrido
• Equipo moderno y presupuesto para certificaciones técnicas
• Prestaciones superiores y ambiente innovador en el sector fintech de retiro
• Oportunidad de crecer hacia roles de análisis o desarrollo dentro de InverCap

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico App MT – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.