Únete al equipo que hace posible la suerte y la educación

En SORTEOS TEC DE MONTERREY nuestra app y sitio web permiten a miles de personas participar en sorteos que cambian vidas. Buscamos un Soporte Técnico talentoso que garantice una experiencia fluida y segura para todos los participantes.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico a usuarios de la app y web de Sorteos Tec (compra de boletos, consulta de ganadores)
• Monitorear el correcto funcionamiento de la plataforma durante sorteos en vivo
• Colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con pagos y registro de participantes
• Documentar problemas recurrentes y proponer mejoras en la experiencia del usuario
• Apoyar al equipo de TI en tareas de mantenimiento y actualizaciones

Perfil que buscamos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimiento de plataformas web, apps móviles y sistemas de e-commerce
• Excelente atención al cliente y habilidades de resolución de problemas
• Disponibilidad Medio Tiempo con posible trabajo en horarios de sorteos
• Interés por el sector de entretenimiento digital y causas educativas

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $15,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad flexible de Medio Tiempo
• Ambiente dinámico con sentido de propósito social
• Capacitación en las herramientas internas de la plataforma de sorteos
• Oportunidad de contribuir a una plataforma que apoya directamente la educación superior

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.